Formulaire CET - Recevoir TF1

Vous avez la possibilité de ne pas répondre à toutes les questions. Cependant, plus vous nous donnerez d'informations, plus nous pourrons répondre précisément à votre demande.

Rencontrez-vous des difficultés de réception uniquement sur TF1 ? ouinon

Quelles sont les autres chaînes impactées ?

Depuis quand rencontrez-vous ce problème ? -

Quelle est sa fréquence ? permanentintermittentà heure fixe Indiquer l'heure :

Vos voisins rencontrent-ils les mêmes problèmes de réception ? ouinonje ne sais pas

Quelles étaient les conditions météorologiques lors du problème ?

Avez-vous déjà contacté un opérateur ? ouinon

Lequel ? Précisez la date :

Merci maintenant de nous préciser votre problème :

Image

Pas d'image (noir ou neige)Image brouilléeApparition de carrés colorés (pixellisation)

Son

Utilisez-vous un Home Cinéma ? ouinon Précisez la marque :

Si vous souhaitez apporter des précisions à votre demande merci de compléter le champ ci-dessous :

1000 caractère(s) restant(s).

Merci de préciser votre problème :

Apparition de bandes noires à gauche et à droite de l'image

Apparition de bandes noires en haut et en bas de l'image

Image déformée : étirée, tassée ou zoomée

Je ne reçois pas le 16/9

Si vous souhaitez apporter des précisions à votre demande merci de compléter le champ ci-dessous :

1000 caractère(s) restant(s).

Merci de préciser votre problème :

Pas de télétexte

Pas d'audiodescription

Pas de sous-titrage VO/VF

Pas de son en version originale

Pas de sous-titrage pour les sourds et malentendants

Son exclusivement en anglais

Si vous souhaitez apporter des précisions à votre demande merci de compléter le champ ci-dessous :

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Merci de préciser ci-dessous quelle est votre demande :

1000 caractère(s) restant(s).

Nous avons bien enregistré votre demande. Afin d'y répondre au mieux nous avons maintenant besoin de connaître votre installation.

Attention, vous devez répondre pour un seul téléviseur, celui sur lequel vous rencontrez des difficultés.

Votre type d'habitat : logement individuelimmeuble collectif

Quel est le format de votre téléviseur ?

Quelle est sa marque ?

Utilisez-vous un boîtier (décodeur TNT, box ADSL, décodeur satellite, décodeur câble, etc.) ? ouinon

Précisez la marque :

Pouvez-vous préciser par quel moyen vous recevez la télévision ?

Hertzien : antenne sur toit ou sous toit ou portative

Avez-vous la TNT (adaptateur externe ou intégré à votre téléviseur) ? ouinon

Si vous le connaissez, pouvez-vous préciser sur quel émetteur est orienté votre antenne ?
Précisez votre canal de réception :

Câble

Précisez l'opérateur : Précisez :

Satellite

Précisez l'opérateur : Précisez :

ADSL

Précisez l'opérateur : Précisez :

Je ne sais pas

Merci de nous laisser vos coordonnées détaillées afin que nous puissions vous recontacter rapidement.

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Téléphone :: Autre numéro :
Votre e-mail * :

Merci de préciser dans les champs suivants l'adresse de la maison ou de l'appartement où se situent les problèmes de réception

Code postal * :
Commune * :
N° et rue :: 200 caractère(s) restant(s).

Pour des raisons de sécurité, entrez les caractères figurant dans l'image ci-dessous :

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Caractères difficiles à identifier ? Charger une nouvelle image

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